Trường hợp hủy đơn Lazada bao lâu hoàn tiền

Bạn có bao giờ tự hỏi hủy đơn Lazada bao lâu hoàn tiền không? Đọc ngay bài viết sau để tìm câu trả lời cho câu hỏi trên nhé! Xem ngay bài viết!

Trường hợp hủy đơn Lazada bao lâu hoàn tiền

Đôi khi do một số trường hợp nhất định, bạn có thể cần phải hủy giao dịch mua hàng trên Lazada. Và để đảm bảo một quy trình công bằng và minh bạch cho cả người mua và người bán, Lazada có hẳn một chính sách đổi trả và hoàn tiền. 

banner-fastcare-blog-desktop-tet-thay-pin-chua-850x200

Nhưng nó có khá nhiều thông tin và bạn thì chỉ cần câu trả lời cho câu hỏi là hủy đơn Lazada bao lâu hoàn tiền? Việc bạn cần làm ngay lúc này là đọc bài viết này, FASTCARE đã đúc kết câu trả lời hợp lý và chi tiết cho từng trường hợp. Tham khảo ngay nhé!

Hủy đơn hàng trên Lazada có được hoàn tiền không?

Câu trả lời là, hủy đơn Lazada được hoàn tiền. Các trường hợp được phép hoàn tiền trên Lazada chi tiết như sau:

Đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng bị hủy bởi người bán hoặc người mua (có thể là do sai địa chỉ, ...). Quá trình hoàn tiền sẽ bắt đầu sau khi đơn hàng được hủy thành công.

Đã nhận được đơn hàng nhưng không hài lòng và trả lại cho người bán. Quá trình hoàn tiền sẽ bắt đầu khi người bán nhận được hàng trả lại. Sản phẩm đã được người bán hoặc đơn vị kiểm định của Lazada kiểm tra lại chất lượng sản phẩm trước khi hoàn tiền. 

Đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng không thể giao thành công cho khách hàng vì lý do khác như thời tiết, giao thông vận tải,... Việc hoàn tiền sẽ bắt đầu khi mặt hàng được vận chuyển thành công trở lại người bán.

Các đơn hàng được đặt trước và bị hủy bởi Lazada sẽ được hoàn tiền ngay khi hủy.

Hủy đơn hàng trên Lazada có được hoàn tiền không

Hủy đơn lazada bao lâu hoàn tiền?

Khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ và sẽ được hoàn vào tài khoản của bạn trong vòng 1 đến 16 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng hoặc tổ chức tài chính mà bạn đang sử dụng. Xem ngay bảng sau để biết chi tiết các trường hợp:

hoàn trả tiền trong thời gian bao lâu

Xem thêm:

Cách săn sale iPhone 1k trên Shopee đơn giản, hiệu quả

► Cách đặt hàng trên Shopee 2 sản phẩm khác màu cực dễ

Lưu ý: Thời gian hoàn tiền bắt đầu tính khi đơn hàng được hủy thành công hoặc sản phẩm được trả lại thành công cho người bán hoặc Lazada.Để xem thời gian hoàn tiền thực tế các bạn làm theo các bước được hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Mở ứng dụng Lazada và truy cập vào phần Tài khoản > Chọn Đơn hàng đã hủy & đơn hàng đổi trả.

Bước 2: Chọn Đơn hàng hủy và nhấn vào đơn hàng bạn muốn kiểm tra thời gian hoàn tiền. 

xem thời gian hoàn tiền thực tế bước 2

Bước 3: Kiểm tra thông tin ở phần Chi tiết hủy.

xem thời gian hoàn tiền thực tế bước 3

Các lưu ý khác về hủy đơn và hoàn tiền trên Lazada 

Phí hủy và quy trình hủy: Lazada không tính phí hủy cho khách hàng. Nếu yêu cầu hủy của bạn thành công, khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý.

Trong một số trường hợp, việc hủy bị lỗi nên không thể được xử lý trực tuyến. Bạn liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Lazada để được hỗ trợ.

Nếu bạn đã tiến hành hủy đơn hàng trên Lazada thì Lazada sẽ không chấp nhận việc khôi phục lại đơn đã hủy nên hãy cân nhắc chỉ hủy nếu có lý do chính đáng nhé!

Lazada cũng có thể chủ động hủy đơn hàng nếu nghi ngờ có gian lận trong việc sử dụng mã giảm giá bằng tool để tăng trải nghiệm mua sắm của người dùng tốt hơn.

lưu ý khác về hủy đơn và hoàn tiền trên Lazada

Bạn không thể hủy một đơn hàng nếu đơn hàng của bạn có nhiều hơn một sản phẩm và sử dụng phiếu giao hàng miễn phí. Việc hủy chỉ có thể được thực hiện đối với tất cả các sản phẩm trong đơn hàng.

Bất kỳ voucher, giảm giá hoặc khuyến mãi nào đã được sử dụng cho đơn hàng bị hủy sẽ không thể được kích hoạt hoặc sử dụng lại cho bất kỳ đơn hàng tiếp theo.

Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng ở trạng thái “Đã đóng gói” và việc này phải được sự chấp thuận của người bán hàng.

banner-fastcare-blog-desktop-tet-phu-kien-qua-tot-850x200

Nếu số tiền hoàn lại không chính xác, nghĩa là bạn đã nhập sai số tiền hoàn lại khi được yêu cầu. Vì vậy, bạn cần hết chú ý đến phần này. Lúc này, bạn có thể chat trực tuyến với người bán thông qua công cụ CHAT trực tuyến hoặc liên hệ ngay tổng đài Lazada 1900 6509, nếu bạn không nhận được phản hồi từ người bán hoặc phản hồi không hợp lý.

Vậy là thông tin bạn thắc mắc đã được giải đáp thông qua bài viết “Trường hợp hủy đơn Lazada bao lâu hoàn tiền?”. Nếu bạn muốn biết nhiều thông tin hơn về vấn đề hủy đơn hàng và hoàn tiền thì hãy tham khảo thêm chính sách của Lazada ở trang web chính thức. Nếu bạn gặp khó khăn ở vấn đề nào, hãy để lại bình luận để FASTCARE giải đáp thắc mắc nhé!