Tin nhắn Messenger bị mất | Cách khôi phục và hạn chế sự cố

Tin nhắn Messenger bị mất phải làm sao? Để có thể khôi phục nhanh chóng và hiệu quả FASTCARE sẽ nêu rõ các phương pháp ngay trong bài viết này. 

Tin nhắn Messenger bị mất đôi khi do Facebook bị lỗi khiến cho người dùng trở nên thấy bất tiện, đặc biệt là với các trao đổi quan trọng cần thiết. Để khôi phục tin nhắn ở Messenger bị mất bạn theo dõi hướng dẫn của FASTCARE sau đây nhé!

Cách khôi phục hiệu quả tin nhắn Messenger bị mất

Nguyên nhân tin nhắn Messenger bị mất có thể là do: Đường truyền internet không ổn định hoặc đã bị virus xâm nhập và gây rắc rối trong quá trình sử dụng…. Một số các giải pháp sau giúp khôi phục lại các tin nhắn đã ghim trên Messenger bị mất. Bạn làm theo mình các cách này nhé!

Thoát ứng dụng và đăng nhập lại

Bạn có thể thoát khỏi tài khoản Messenger và đăng nhập lại. Có thể đã xảy ra lỗi và xung đột nào đó. Việc đăng nhập lại được coi là cách 'refresh' để ứng dụng kịp thời cập nhật/update các tin nhắn mới nhất.

Khởi động lại các thiết bị

Trong khi sử dụng các thiết bị, nếu người dùng mở nhiều chương trình, app cùng lúc sẽ làm hệ thống bị ảnh hưởng và xảy ra xung đột. Điều này rất có khả năng làm cho Messenger bị mất tin nhắn cũ. Vì vậy mà việc restart lại máy và sau đó đăng nhập lại Messenger có thể tin nhắn sẽ có lại bình thường.

Kiểm tra kết nối internet

Nếu như thấy các tin nhắn Messenger bị mất hết bạn hãy xem lại kết nối Internet hoặc wifi có ổn định không. Bởi lẽ đây là một ứng dụng trò chuyện online nên phải cần đến kết nối mạng.

Trước khi tìm kiếm và áp dụng các cách lấy lại tin nhắn đã ghim trên Messenger bị mất, bạn nên chắc chắn về đường truyền Internet và tín hiệu wifi đảm bảo. Nếu không ổn định tốt nhất là bạn nên khởi động lại modem mạng cho chắc chắn.

Cách khôi phục tin nhắn bị mất trên Messenger - do bị ẩn

Tùy vào việc thiết bị sử dụng là máy tính hay điện thoại mà bạn chọn và áp dụng 1 trong 2 cách sau:

Khôi phục tin nhắn bị ẩn trên điện thoại

• Bước 1: Vào Messenger > Chọn Avatar > Nhấn vào “Tin nhắn đang chờ”.

• Bước 2: Kiểm tra xem có tin nhắn bị mất trong phần này không.

Khôi phục tin nhắn bị ẩn trên máy tính (PC)

Cách thực hiện như sau: Đăng nhập Facebook > Chọn vào Messenger > Chọn dấu ba chấm > Click vào Tin nhắn đang chờ.

Gỡ và cài đặt lại Messenger

Tin nhắn Messenger được dùng nhiều bởi cá nhân hoặc các shop bán hàng online nên nguy cơ có thể ứng dụng đã bị vi rút tấn công. Khi Messenger bị ẩn tin nhắn, hoặc đột ngột bị mất, bạn hãy gỡ và cài đặt lại ứng dụng và kiểm tra.

Đăng nhập vào thiết bị khác khi Messenger bị lỗi mất hết tin nhắn

Messenger bị lỗi mất hết tin nhắn bạn có thể dùng thiết bị khác để đăng nhập. Nếu không thấy, có thể nguyên nhân là do tài khoản của bạn đã bị xâm phạm. Còn có thể thấy được tin nhắn bình thường, lý do là ứng dụng trên thiết bị đăng nhập trước đó đang có vấn đề.

Tìm trong kho lưu trữ tin nhắn của Facebook

Messenger bị mất tin nhắn cũ bạn có thể vào kho lưu trữ để tìm, đôi khi bạn lưu lại nhưng lại nằm trong mục Kho lưu trữ của Messenger. Cách tìm tin lại bằng các bước sau:

• Tìm tin nhắn bị mất trên smartphone: Mở ứng dụng Messenger > Tìm và chọn 3 dấu gạch ngang và bấm vào ô Kho lưu trữ.

• Nếu sử dụng máy tính, bạn mở ứng dụng bình thường, tìm dấu 3 chấm ngang và sau đó chọn ô có ghi ”Đoạn chat đã lưu trữ”.

Nhờ sự trợ giúp của Facebook lấy lại tin nhắn Messenger bị mất

Nếu như đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thể khắc phục được thì rất có thể là do lỗi từ phía Facebook. Bạn liên hệ với Trung tâm trợ giúp Facebook bằng cách gửi báo cáo và yêu cầu hỗ trợ. Các bước liên hệ với Trung tâm trợ giúp Facebook như sau:

Tìm và nhấn chọn vào icon 3 dấu gạch ngang nằm ở góc trên bên trái của màn hình > Nhấn vào icon hình bánh răng > Bấm vào phần “Báo cáo sự cố”.

Bạn nhập vào thông tin và ảnh chụp để làm bằng chứng của lỗi. Theo đó đội ngũ kỹ thuật Facebook sẽ hỗ trợ bạn tốt nhất.

Xem thêm:

• Cách tải đoạn hội thoại trên Messenger cực dễ dàng và hiệu quả
• Khắc phục lỗi camera bị ngược khi gọi Messenger cực đơn giản

FAQs - Các câu hỏi thường gặp khi tìm tin nhắn Messenger bị mất

Khi gặp phải rủi ro này, chắc chắn bạn sẽ có nhiều câu hỏi. Tham khảo một số các câu hỏi thường gặp sẽ giúp người dùng hiểu hơn về trường hợp này và có lựa chọn đúng.

Làm sao để không bị mất tin nhắn Messenger

Nếu như tài khoản ứng dụng tin nhắn của bạn đã bị kẻ xấu xâm phạm thì các tin trong Messenger sẽ bị xóa bỏ và không thể lấy lại được. Tốt nhất là hãy đổi mật khẩu Messenger của mình để không bị xảy ra lần nữa.

Khi xóa ứng dụng Messenger tin nhắn có bị mất?

Không, tin nhắn vẫn còn và lưu trữ trên máy chủ của Facebook. Sau khi gỡ và cài đặt lại, bạn tiến hành đăng nhập và sử dụng như thường lệ.

Chặn người dùng trên Messenger tin nhắn có bị mất không?

Không, khi chặn người dùng nào đó trong Messenger thì tin nhắn của bạn với người đó vẫn còn trong mục Kho lưu trữ của Messenger, để xem lại tin trước khi bị chặn bạn, chỉ cần click để bỏ chặn là được.

Khôi phục tin nhắn Messenger mất bao lâu?

Sẽ không có thời gian chính xác cụ thể cho việc khôi phục tin nhắn Messenger. Thông thường, trường hợp đơn giản sẽ từ 10-15 phút. Nếu như người dùng tiến hành gỡ bỏ ứng dụng và cài đặt lại sẽ mất thêm thời gian.

Trên đây là những thông tin hữu ích về cách để khôi phục tin nhắn Messenger bị mất cũng như cách đề phòng và các tin tức liên quan. Để có thể biết thêm nhiều thủ thuật khác về Facebook bạn hãy vào blog của FASTCARE nhé!