Việc hủy đơn hàng trên Shopee có ảnh hưởng gì không?

Hủy đơn hàng trên Shopee có ảnh hưởng gì không? Chắc hẳn đây là câu hỏi được rất nhiều bạn quan tâm. Xem ngay bài viết này này để biết thêm thông tin nhé!

Nếu bạn bán hàng trên Shopee và muốn hủy đơn hàng nhưng lại lo sợ không biết việc hủy đơn hàng trên Shopee có ảnh hưởng gì không? Hay các bạn lỡ tay đặt nhầm đơn hàng trên nền tảng này và cần hủy nhưng không biết cách thực hiện?

banner-fastcare-blog-desktop-tet-thay-pin-chua-850x200

Xem ngay bài viết dưới đây để được giải đáp thắc mắc cũng như biết thêm về những chính sách của Shopee, thông tin liên quan đến vấn đề này như: Tự hủy đơn hàng trên Shopee có bị sao không?, hay khi nào hệ thống Shopee tự hủy đơn hàng? Hoặc làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee?

Hủy đơn hàng trên Shopee có ảnh hưởng gì không?

Hủy đơn hàng trên Shopee có ảnh hưởng gì không?

Cùng mình đi tìm đáp án cho câu hỏi “Hủy đơn hàng trên Shopee có ảnh hưởng gì không?” trong từng trường hợp nhé!

Người mua tự hủy đơn hàng trên Shopee 

Shopee có quy định những trường hợp người mua được phép hủy đơn hàng mà không gây bất kỳ ảnh hưởng gì. Và dưới đây, mình sẽ thông tin đến các bạn một số trường hợp cụ thể:

Đơn hàng của bạn vẫn chưa được người bán xác nhận, đang ở trạng thái Chờ xác nhận

Nhưng nếu đơn hàng của bạn đang được chuẩn bị hoặc đã được chuẩn bị xong và sắp được giao cho đơn vị vận chuyển (trạng thái Chờ lấy hàng) thì yêu cầu hủy của bạn cần có sự đồng ý của người bán.

Người mua tự hủy đơn hàng trên Shopee

Nếu họ chấp nhận yêu cầu hủy của bạn thì đơn hàng sẽ được hủy thành công. Ngược lại, nếu người bán không chấp nhận thì yêu cầu của bạn bị vô hiệu. Và khi đó, các bạn không thể làm cách nào khác để hủy nó kể cả nhờ sự hỗ trợ từ bộ phận CSKH Shopee.

Người bán hủy đơn hàng trên Shopee có ảnh hưởng gì không?

Khác với người mua, nếu người bán hủy đơn hàng trên Shopee thì sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ đơn hàng không thành công. Vì đơn mà người bán hủy sẽ được tính là đơn không thành công do lỗi Người bán và đây cũng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ đơn hàng không thành công.

Người bán hủy đơn hàng trên Shopee có ảnh hưởng gì không?

Lưu ý

Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) nên được duy trì tốt nhất là dưới 2%. 

Tỷ số này sẽ được cập nhật mỗi đầu tuần vào thứ Hai mỗi tuần.

Nếu tỷ số này cao hơn mức cho phép, người bán sẽ bị trừ điểm và nếu bị trừ nhiều trong một quý, các bạn sẽ không có một số đặc quyền của Shopee.

Xem thêm:

Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee?

Dưới đây, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách để hủy nhanh đơn hàng trên Shopee. Đừng bỏ qua nhé!

Bước 1: Các bạn sẽ truy cập vào ứng dụng Shopee và nhấn vào mục Tôi như hình bên dưới.

Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee bước 1

Bước 2: Kế tiếp, các bạn sẽ nhấn vào mục Chờ xác nhận hoặc Chờ lấy hàng, nơi có đơn hàng cần được hủy.

Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee bước 2

Bước 3: Sau đó, các bạn sẽ chọn vào đơn hàng muốn hủy.

Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee bước 3

Bước 4: Ngay sau đó, bạn sẽ thấy mục Hủy đơn hàng và bạn cần nhấn vào nó.

Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee bước 4

Bước 5: Tiếp theo, bạn sẽ chọn vào những lý do hủy đơn có sẵn bên dưới.

Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee bước 5

Bước 6: Cuối cùng nhấn Đồng ý để hoàn thành các bạn nhé!

Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee bước 6

Khi nào hệ thống Shopee tự hủy đơn hàng?

Đơn hàng có thể bị Shopee hủy khi thuộc một trong các trường hợp sau đây:

Người bán sẽ có một khoảng thời gian nhất định để xác nhận đơn hàng. Nếu vượt quá thời gian quy định thì Shopee tự hủy đơn hàng.

Bên cạnh đó, nếu người bán đã xác nhận đơn hàng nhưng lại không giao cho đơn vị vận chuyển thì cũng sẽ bị hủy.

banner-fastcare-blog-desktop-tet-phu-kien-qua-tot-850x200

Nhìn chung các trường hợp này đều liên quan đến việc chậm trễ trong việc xử lý và chuyển giao đơn hàng. Vì vậy, các bạn cần chú ý vấn đề này nhé!

Như vậy, bài viết đã giải đáp thắc mắc của các bạn về việc hủy đơn hàng trên Shopee có ảnh hưởng gì không? Hay khi nào hệ thống Shopee tự hủy đơn hàng? Cùng với hướng dẫn hủy đơn hàng trên Shopee, mình hy vọng các bạn sẽ hiểu hơn về những chính sách và quy định của Shopee về việc đặt và hủy đơn hàng. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết và đừng quên chia sẻ với mọi người xung quanh nếu thấy bài viết của FASTCARE hữu ích và thú vị nhé!