Bạn muốn thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka một cách nhanh chóng nhưng không biết cách thực hiện như thế nào? Hãy cùng FASTCARE tìm hiểu dưới đây nhé!
Đặt vé máy bay qua Traveloka là một trong những cách tiện lợi và phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, trong quá trình đặt vé, không ít người có thể nhập sai thông tin hành khách như tên, số CMND/CCCD, hoặc ngày tháng năm sinh. Điều này có thể gây rắc rối khi làm thủ tục lên máy bay.
Vì vậy, FASTCARE sẽ hướng dẫn các bạn cách thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka nhanh chóng nhé!
Những trường hợp nào nên thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka?
Trước khi đi vào chi tiết các bước thực hiện, chúng ta hãy cùng điểm qua những tình huống phổ biến mà bạn có thể cần thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka:
Khi đặt vé trực tuyến, có nhiều khả năng xảy ra sai sót trong quá trình nhập thông tin. Điều này có thể do lỗi đánh máy, nhập sai ký tự hoặc đơn giản là bạn quên kiểm tra lại trước khi xác nhận.
Ví dụ:
- Sai tên: Họ tên hành khách bị nhập sai do nhầm lẫn thứ tự hoặc thiếu ký tự.
- Sai số giấy tờ tùy thân: Số CMND, CCCD hoặc hộ chiếu bị nhập sai, thiếu hoặc không khớp với giấy tờ thực tế.
Trong một số trường hợp, bạn có thể phải thay đổi thông tin cá nhân sau khi đặt vé do các yếu tố sau:
- Cập nhật số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu: Khi bạn vừa làm mới giấy tờ tùy thân và cần cập nhật lại thông tin cho phù hợp.
- Thay đổi thông tin liên lạc: Bạn muốn thay đổi số điện thoại hoặc email liên hệ.
Đặc biệt, một số hãng hàng không có quy định nghiêm ngặt về việc thông tin hành khách trên vé phải khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân. Nếu thông tin không khớp, bạn có thể bị từ chối lên máy bay, điều này gây ra không ít phiền phức và thiệt hại về tài chính.
Hướng dẫn chi tiết cách thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka
Nếu bạn cần thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka sau khi đã đặt vé thành công, bạn có thể tham khảo các thao tác thực hiện đơn giản mà FASTCARE hướng dẫn sau đây:
- Bước 1: Đầu tiên, hãy mở ứng dụng Traveloka trên điện thoại của bạn hoặc truy cập vào trang web Traveloka trên máy tính. Sau khi đăng nhập tài khoản của bạn bạn có thể tìm thấy và nhấn chọn mục "Đặt chỗ của tôi" trong phần tài khoản cá nhân.
- Bước 2: Trong danh sách các vé đã đặt, hãy tìm vé mà bạn cần thay đổi thông tin hành khách. Nhấp vào "Chi tiết vé" để mở ra toàn bộ các thông tin liên quan đến vé này, bao gồm cả hành trình và thông tin cá nhân của hành khách.
- Bước 3: Tại mục vé điện tử, hãy tìm “ Thay đổi tên hành khách”, nhấn chọn mục này để bắt đầu quá trình cập nhật thông tin.
- Bước 4: Điền toàn bộ thông tin bạn muốn thay đổi.
- Bước 5: Trước khi hoàn tất, hãy kiểm tra lại toàn bộ thông tin mới sao cho chúng trùng khớp với tên, ngày tháng năm sinh… trong hộ chiếu hoặc căn cước công dân, sau đó nhấn phím “Gửi”.
Lưu ý:
- Một số hãng hàng không chỉ cho phép bạn thay đổi 1 ký tự và yêu cầu thay đổi thông tin của bạn có thể bị từ chối nếu không đáp ứng đủ điều kiện, chính sách của hãng hàng không.
- Ngoài ra, nếu có chi phí bổ sung cho việc thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka, bên phía dịch vụ khách hàng sẽ thông báo cho bạn sau khi hoàn tất việc gửi yêu cầu.
Lưu ý quan trọng khi thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka
Thay đổi thông tin khách hàng trên Traveloka có thể gặp một số khó khăn nếu bạn không nắm rõ các quy định và lưu ý quan trọng sau:
- Kiểm tra kỹ mọi thông tin khi đặt vé: Cách tốt nhất để tránh phải thay đổi thông tin là bạn nên kiểm tra thật kỹ mọi thông tin trước khi xác nhận đặt vé. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh phát sinh thêm chi phí.
- Phí thay đổi thông tin: Phí thay đổi thông tin có thể khá cao, đặc biệt là khi vé của bạn là vé giá rẻ hoặc vé khuyến mãi. Có những trường hợp phí thay đổi cao hơn cả giá trị vé mới, do đó bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi yêu cầu thay đổi.
- Thời gian thay đổi: Bạn nên thực hiện yêu cầu thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka càng sớm càng tốt, tối thiểu trước giờ khởi hành 24-48 giờ. Việc này giúp tăng cơ hội thay đổi thành công và giảm thiểu các rủi ro không mong muốn.
- Liên hệ hãng hàng không sớm: Trong một số trường hợp, việc thay đổi thông tin hành khách có thể cần phải liên hệ trực tiếp với hãng hàng không. Nếu Traveloka không thể xử lý yêu cầu của bạn, họ sẽ hướng dẫn bạn liên hệ trực tiếp với hãng để hoàn tất quá trình thay đổi.
FASTCARE hy vọng rằng hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn tự tin hơn trong việc thay đổi thông tin hành khách trên Traveloka khi cần thiết. Trong quá trình thực hiện, nếu bạn gặp phải bất kỳ khó khăn nào, đừng ngần ngại liên hệ với dịch vụ khách hàng của Traveloka để được hỗ trợ kịp thời nhé!
Xem thêm:
