Chính sách vận chuyển

Với mục tiêu mang đến dịch vụ sửa chữa điện thoại nhanh chóng và tiện lợi, FASTCARE luôn không ngừng nỗ lực phục vụ khách hàng không chỉ tại trung tâm mà còn mở rộng ra các tỉnh thành lân cận. Để giúp quý khách hàng dễ dàng gửi máy sửa chữa và nhận lại thiết bị sau khi phục hồi, chúng tôi xin giới thiệu chính sách vận chuyển chi tiết dưới đây, giúp quá trình sửa chữa trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn bao giờ hết.

Phương thức gửi hàng

FASTCARE hiện sở hữu hệ thống cửa hàng sửa chữa điện thoại phục vụ cho khách có nhu cầu sửa máy tại TP.HCM và các tỉnh thành lân cận. Riêng đối với khách hàng ở tỉnh có thể tham khảo qua các phương thức gửi máy và thanh toán như sau:

Phương thức gửi hàng qua bưu điện

Khách hàng có thể liên hệ với bên bưu điện Viettel hoặc các đơn vị chuyển phát uy tín gần nhất nơi mình sinh sống và gửi máy theo dạng đảm bảo cho FASTCARE theo địa chỉ bên dưới.

Vài lưu ý cho khách hàng:

• BẠN NÊN GỌI ĐẾN HOTLINE: 1800 2057 (MIỄN PHÍ) ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN CỤ THỂ NHẤT.
• Quý khách vui lòng bọc kỹ máy (điện thoại, máy tính bảng) bằng vải hoặc các loại túi xốp, túi hơi, thùng xốp ...
• Quấn băng keo hoặc dán lại chắc chắn đảm bảo không bị rơi rớt ra khỏi lớp vãi, túi bọc.
• Quý khách nên hỏi trước nhân viên bưu điện thời gian kiện hàng đến TP.HCM mất bao lâu để tránh rơi vào thứ 7 và chủ nhật thường nhân viên bên bưu điện họ sẽ không giao hàng vào 2 ngày cuối tuần.
• Khi gửi máy quý khách vui lòng nói với đơn vị vận chuyển cho phép FASTCARE được kiểm tra hàng trước khi nhận (tránh trường hợp mất mát, hư hỏng do quá trình vận chuyển ...)

Gửi máy cho người quen đang sinh sống tại TP.HCM

Khách hàng có người quen đang làm việc và sinh sống tại TP.HCM có thể gửi máy ra cho người quen của mình sau đó có thể nhờ họ đem máy trực tiếp đến địa chỉ FASTCARE gần nhất để được hỗ trợ sửa máy.

>> Xem chi tiết danh sách cửa hàng gần bạn tại: Tham khảo địa chỉ các cửa hàng FASTCARE

Hình thức sửa chữa và thanh toán

Dưới đây là quy trình sửa chữa và thanh toán cho khách hàng gửi máy ở tỉnh:

Hình thức sửa chữa

Sau khi nhận được máy, trung tâm sẽ tiến hành kiểm tra tổng quan tình trạng thiết bị. Cụ thể như:

• Đối với máy bị hỏng màn hình ví dụ như màn hình bị tối đen, bị sọc không nhìn thấy được gì sẽ không thể thực hiện kiểm tra các tính năng như nghe gọi, wifi, camera.... FASTCARE sẽ tiến hành thay màn hình trước sau đó mới test các tính năng khác nếu phát hiện lỗi hư hỏng khác ví dụ như camera không vào được hoặc wifi chập chờn ... sẽ thông báo lại ngay cho khách hàng qua số điện thoại khách hàng cung cấp để có hướng xử lý tốt nhất.
• Đối với máy thay mặt kính hoặc thay cảm ứng cũng sẽ được kiểm tra kỹ càng và nếu phát hiện lỗi sẽ được thông báo ngay cho khách hàng biết trước khi tiến hành thay thế.

Khách hàng sau khi "đồng ý" với chi phí đã được tư vấn thì máy sẽ được chuyển sang bộ phận kỹ thuật xử lý nhanh chóng thường là trong ngày sẽ xong đối với thay màn hình, mặt kính (còn với sửa phần cứng sẽ mất tầm 1-3 ngày)

Hình thức thanh toán

Sau khi hoàn tất sửa chữa, FASTCARE sẽ gọi điện thông báo ngay. Khách hàng vui lòng thanh toán trước, ngay khi nhận được chuyển khoản, trung tâm sẽ nhanh chóng gửi máy lại cho quý khách.

Lưu ý: FASTCARE hiện chỉ nhận thanh toán chuyển khoản trước, chưa hỗ trợ hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng).

*Quý khách vui lòng thanh toán phí SHIP khi gửi và nhận hàng. Xin cảm ơn!

Thông tin nhận máy

• Người nhận (nơi nhận): Trung tâm sửa chữa điện thoại FASTCARE
• Địa chỉ: 436A/73 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM.
• Số điện thoại nhận đơn: 0984206622

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm vui lòng gọi trực tiếp HOTLINE: 1800 2057

FASTCARE hỗ trợ chính sách vận chuyển nhanh chóng, an toàn dành cho khách hàng ở xa, đảm bảo thiết bị được giao nhận đúng hẹn và nguyên vẹn trong suốt quá trình vận chuyển.

FASTCARE - Chăm sóc nhanh, bảo hành dài, hân hạnh được phục vụ quý khách!