Quy định về dữ liệu thiết bị khi sửa chữa

Nhằm bảo vệ dữ liệu của khách hàng và hạn chế rủi ro trong quá trình kiểm tra, sửa chữa, FASTCARE áp dụng các quy định sau:

1. Khách hàng chủ động sao lưu dữ liệu

Trước khi bàn giao thiết bị, Quý khách vui lòng chủ động sao lưu các dữ liệu quan trọng như danh bạ, hình ảnh, video, tài liệu và các dữ liệu cá nhân khác.

Trong quá trình kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện có thể phát sinh những rủi ro ngoài mong muốn như lỗi phần cứng, chập/cháy, mất nguồn, lỗi bộ nhớ hoặc hệ điều hành dẫn đến dữ liệu bị mất hoặc không thể khôi phục.

FASTCARE không thể cam kết dữ liệu trên thiết bị được bảo toàn trong mọi trường hợp sửa chữa.

2. Mật khẩu và tài khoản bảo mật

Tùy theo tình trạng và yêu cầu sửa chữa, Quý khách có thể được đề nghị:

• Gỡ bỏ mật khẩu màn hình hoặc cung cấp mật khẩu để kỹ thuật viên kiểm tra chức năng thiết bị;
• Đăng xuất hoặc gỡ các tài khoản bảo mật như Apple Account/iCloud, Samsung Account, Google Account, Mi Account và các tài khoản tương tự.

Thông tin khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc kiểm tra và sửa chữa.

3. Hỗ trợ sao lưu dữ liệu

Trường hợp khách hàng có nhu cầu, kỹ thuật viên FASTCARE có thể hỗ trợ sao lưu danh bạ, hình ảnh và video trong phạm vi điều kiện kỹ thuật cho phép.

FASTCARE không cam kết sao lưu ứng dụng và dữ liệu nằm bên trong ứng dụng.

Khách hàng nên kiểm tra dữ liệu đã sao lưu trước khi thực hiện các thao tác có nguy cơ làm mất dữ liệu.

4. Cam kết bảo mật dữ liệu trên thiết bị

FASTCARE cam kết:

• Không tự ý truy cập dữ liệu không liên quan đến việc kiểm tra, sửa chữa;
• Không tự ý sao chép, lưu giữ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng;
• Không tiết lộ hoặc cung cấp dữ liệu của khách hàng cho bên thứ ba trái quy định;
• Chỉ truy cập những chức năng và dữ liệu cần thiết để kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị.

Khách hàng có dữ liệu đặc biệt quan trọng hoặc yêu cầu hạn chế truy cập vui lòng thông báo cho nhân viên FASTCARE trước khi bàn giao thiết bị.

FASTCARE – Mang lại sự an tâm