Linh kiện tốt - Thao tác chuẩn
Sửa nhanh - Đúng hẹn
Tư vấn rõ ràng - Quy trình minh bạch
Bảo hành dài - Hỗ trợ tận tâm
Cam kết
Linh kiện tốt - Thao tác chuẩn
Sửa nhanh - Đúng hẹn
Tư vấn rõ ràng - Quy trình minh bạch
Bảo hành dài - Hỗ trợ tận tâm
22:32, ngày 22/03/2025
Tại FASTCARE, cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ an tâm với chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng. Nếu dịch vụ không đáp ứng mong đợi của quý khách, hãy tham khảo thông tin dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.
| Thời gian | Điều kiện | Chính sách |
| 7 ngày đầu tiên |
Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành. Sản phẩm và hộp sản phẩm không trầy xước, móp méo, không có hiện tượng hư hỏng. |
Bảo hành 1 đổi 1 (Theo chính sách công ty). |
| Trường hợp khách hàng muốn mua sản phẩm mới có mệnh giá cao hơn sản phẩm đổi trả thì khách sẽ trả khoản tiền chênh lệch. | ||
| Từ 7 đến 30 ngày |
Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành. Sản phẩm và hộp sản phẩm không trầy xước, móp méo, không có hiện tượng hư hỏng. |
Bảo hành 1 đổi 1 (Theo chính sách công ty). |
Lưu ý: Khách hàng cần giữ lại hộp trong 30 ngày để đảm bảo quyền lợi đổi trả
Sau khi sử dụng dịch vụ thay màn hình iPhone hoặc thay màn hình Samsung, nếu quý khách hàng không hài lòng về dịch vụ có thể tham khảo chính sách sau:
|
Thời gian |
Điều kiện |
Chính sách |
|
Trong 15 ngày đầu |
Màn hình không lỗi, không bị trầy xước. |
Bù chênh lệch để đổi sang màn hình khác (VD: Màn linh kiện → Màn chính hãng 97% → Màn new 100%). |
|
Từ 15 - 60 ngày |
Màn hình không lỗi, không bị trầy xước. |
Thu lại 80% giá trị màn hình khách đã thay và bù thêm phần chênh lệch nếu đổi sang màn khác. |
|
Màn hình zin bị trầy, xước |
Chỉ áp dụng cho màn zin (màn linh kiện trầy xước không hỗ trợ thu lại). |
Khách hàng trả thêm 50% chi phí ép kính khi đổi màn. |
|
Hoàn tiền một phần |
Áp dụng với màn hình JK, GX, XFIX. |
Mức hoàn tiền tùy vào thời gian đổi trả. |
Lưu ý:
- Chính sách chỉ áp dụng cho màn không lỗi. Nếu màn bị lỗi sẽ xử lý theo chính sách bảo hành.
- Nếu đã bảo hành nhiều lần mà khách vẫn muốn đổi màn, sẽ áp dụng chính sách bù tiền thay màn.
Tại FASTCARE, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang đến dịch vụ minh bạch, rõ ràng để quý khách an tâm khi sử dụng. Nếu cần hỗ trợ chi tiết, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
FASTCARE luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu với Chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch, áp dụng linh hoạt trong nhiều trường hợp để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối sau khi sử dụng dịch vụ.
