Cách xử lý sự cố gửi video qua Zalo bị lỗi

Bạn thường xuyên gặp tình trạng gửi video qua Zalo bị lỗi? Bạn cảm thấy khó chịu và muốn tìm cách khắc phục sự cố này? Cùng Fastcare tìm hiểu trong bài viết này nhé.

Zalo là một trong những ứng dụng khá phổ biến. Ứng dụng này giúp bạn dễ dàng liên lạc và kết nối với mọi người thông qua tin nhắn và video call. Ngoài ra, đây còn là ứng dụng  hỗ trợ bạn gửi hình video một cách dễ dàng qua phần chat.

gửi video qua Zalo bị lỗi

Thế nhưng, ứng dụng này cũng thường xuyên xuất hiện tình trạng gửi video qua Zalo bị lỗi. Điều này khiến cho những video bạn gửi xuất hiện tình trạng bị mờ, chất lượng kém. Vậy nguyên nhân do đâu và làm thế nào để khắc phục vấn đề này? Hãy theo dõi bài viết để tìm ra câu trả lời cho mình nhé.

Nguyên nhân gửi video qua Zalo bị lỗi

Do đường truyền internet không ổn định

Một trong những “thủ phạm” khiến bạn gửi video qua Zalo bị giảm chất lượng chính là kết nối internet của bạn. Khi đường truyền mạng internet của bạn xảy ra tình trạng chập chờn, yếu hoặc mất ổn định sẽ tác động rất lớn đến quá trình gửi video. Bởi Zalo cũng là một ứng dụng online nên khi mạng bất ổn sẽ khiến video gửi đi bị mờ hoặc thậm chí không thể gửi được.

Do dung lượng video quá nặng

Một nguyên nhân phổ biến khác dẫn tới tình trạng gửi video qua Zalo bị lỗi là do dung lượng video quá nặng. Bởi dung lượng video quá lớn cũng ảnh hưởng đến thời gian tải lâu hoặc bị gián đoạn.

Nguyên nhân gửi video qua Zalo bị lỗi

Do ứng dụng bị lỗi 

Gửi video Zalo bị lỗi có thể do ứng dụng của bạn đã bị lỗi thời. Điều này xảy ra do bạn đã bỏ qua việc cập nhật phiên bản mới cho ứng dụng. Khi bạn không cập nhật, nâng cấp ứng dụng sẽ khiến cho phần mềm của Zalo hoạt động không ổn định và thường xảy ra lỗi.

Điện thoại bị xung đột phần mềm

Lỗi này còn xuất phát từ sự cố lỗi xung đột phần mềm trên điện thoại. Tình trạng xung đột phần mềm có thể bắt nguồn từ việc bạn vừa cài đặt một ứng dụng nào đó không tương thích với điện thoại. Từ đó, gây ra tình trạng máy hoạt động bất ổn và ảnh hưởng đến các ứng dụng khác trên smartphone. 

Xem thêm:

Cách gửi video qua Zalo không bị mờ

Kiểm tra lại đường truyền mạng

Để có thể thực hiện suôn sẻ các thao tác trên ứng dụng bạn cần đảm bảo đường truyền internet đủ mạnh và ổn định. Bạn có thể thử “Reset” lại mạng bằng cách bật và tắt chế độ máy bay.

Đối với người dùng sử dụng 3G/4G bạn nên kiểm tra lại gói cước và dung lượng internet của mình có còn không.

Chọn gửi video bằng tính năng HD

Để cải thiện chất lượng video bạn nên sử dụng tính năng gửi hình ảnh/video HD được tích hợp sẵn trên ứng dụng.

Bước 1: Truy cập vào ứng “Zalo” trên điện thoại.

Bước 2: Trên thanh “Tin nhắn” hãy nhấn vào mục hình ảnh/video.

Bước 3: Chọn video muốn gửi và nhấn bật tính năng HD. Sau đó nhấn gửi có biểu tượng hình mũi tên.

Cách khắc phục lỗi gửi video qua zalo bị lỗi

Gửi video dung lượng lớn bằng mục tài liệu

Đối với các video có dung lượng quá lớn bạn nên gửi thông qua mục tài liệu, bằng cách:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng “Zalo” và chọn người bạn muốn gửi video.

Bước 2: Trên thanh tin nhắn, chọn vào mục tiện ích có biểu tượng dấu ba chấm.

Bước 3: Nhấn chọn vào mục “Tài liệu” và chọn video muốn gửi. Sau đó, nhấn vào nút “Gửi”.

Cách xử lý sự cố gửi video qua Zalo  bị lỗi

Cập nhật ứng dụng zalo

Để khắc phục các sự cố gửi video qua Zalo bị lỗi đang tồn tại trên phiên bản cũ, bạn cần nâng cấp ứng dụng. Bằng cách cập nhật phiên bản mới nhất cho Zalo với thủ thuật đơn giản sau:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng “App Store / CH Play”.

Bước 2: Chọn vào biểu tượng “ Tìm kiếm” hình chiếc kính lúp.

Bước 3: Nhập tên ứng dụng “Zalo” và nhấn “Cập nhật”.

 

Mong rằng với những chia sẻ trong bài viết trên có thể giúp bạn xử lý nhanh chóng sự cố gửi video qua Zalo bị lỗi. Hãy theo dõi Fastcare để cập nhật thêm nhiều thủ thuật bổ ích nhé.