Thân chào anh Hải !
Dạ. Thông tin của anh bên em có ghi nhận, hôm qua anh có nhắn tin qua Facebook cho bên em và nhân viên bên em có xử lí thông tin của mình về cam sau dòng Samsung S8 plus ạ. Thời điểm mình ghé chi nhánh Võ Văn Ngân rất tiếc do linh kiện đầu vào sau dịch cũng hạn chế nên chi nhánh dữ máy của anh để test nhưng hàng chưa về kịp sợ anh đợi lâu nên báo trả máy, việc này bên em sẽ ghi nhận để cải thiện về vấn đề nhân viên tư vấn hỗ trợ khách hàng kịp thời nhanh chóng tránh gây hiểu lầm cho khách ạ. Cũng như hôm qua bên em có báo với mình thì mong anh thông cảm linh kiện đầu vào biến động nên bây giờ hàng về kịp thì bên em cũng tư vấn mình ghé chi nhánh Quang Trung để gần nơi ở mình nhất, tiện di chuyển ạ. Quy trình làm máy là bắt buộc rồi anh ạ, máy anh bản Mỹ nên cần test cam bên em có báo thời gian từ 1-3 ngày, thứ nhất để xác định có thay linh kiện đảm bảo cho anh được hay không và thứ hai là để đảm bảo sau khi thay thì máy của anh hoạt động ổn định không gặp bất kì vấn đề phát sinh nào ạ. Nếu sửa nhanh quá không kỹ lưỡng cho anh thì sau đó gặp lỗi gì khác thì lại gây ra việc anh không tin tưởng vào tay nghề của NVKT bên em, nên quy trình lâu thì cũng mong anh hiểu giúp bên em ạ.
Dạ, em cảm ơn anh đã quan tâm đến dịch vụ của Fastcare. Nếu có vấn đề gì cần hỗ trợ, anh vui lòng liên hệ lại Hotline 18002057 để được giải đáp thắc mắc. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!