1. Mở Cài đặt > tên của bạn > Đăng nhập & Bảo mật.
2. Chọn Thay đổi mật khẩu.
3. Nhập mật mã thiết bị khi được yêu cầu, rồi làm theo hướng dẫn để đặt mật khẩu mới.

Nếu đang thiết lập máy chưa đăng nhập, chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập và làm theo yêu cầu. Các bước xác minh có thể khác tùy tài khoản và phiên bản iOS.

Khi bật Bảo vệ thiết bị khi bị đánh cắp, bạn có thể phải chờ trì hoãn bảo mật trước khi thay đổi mật khẩu. Nếu hệ thống chuyển sang khôi phục tài khoản, hãy xem thời gian chờ được Apple thông báo.

1. Mở menu Apple > Cài đặt hệ thống (System Settings).
2. Chọn tên của bạn > Đăng nhập & Bảo mật (Sign-In & Security).
3. Chọn Thay đổi mật khẩu (Change Password).
4. Nhập mật khẩu mở khóa máy Mac khi được yêu cầu và làm theo hướng dẫn để đặt mật khẩu Tài khoản Apple mới.

Trên macOS cũ, bạn có thể thấy Tùy chọn hệ thống (System Preferences), Apple ID và Mật khẩu & Bảo mật. Chọn mục tài khoản phù hợp với phiên bản đang dùng.

1. Mở trang Apple TẠI ĐÂY. Bạn cũng có thể tự nhập iforgot.apple.com vào trình duyệt.
2. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết với Tài khoản Apple của bạn.
3. Làm theo hướng dẫn xác minh. Nếu có thiết bị tin cậy, hệ thống có thể chuyển hướng để hoàn tất trên thiết bị đó.
4. Đặt mật khẩu mới khi đã đáp ứng yêu cầu xác minh. Nếu chưa đủ thông tin, làm theo lựa chọn khôi phục tài khoản mà Apple cung cấp.

Giao diện và yêu cầu xác minh thay đổi theo tình trạng tài khoản. Mật khẩu và mã cần được nhập trực tiếp vào giao diện chính thức trên thiết bị của bạn.

Nếu không có thiết bị tin cậy thì làm sao?

Khi vẫn dùng được số điện thoại tin cậy, bạn có thể mượn iPhone hoặc iPad để mở ứng dụng Hỗ trợ của Apple (Apple Support). Trong Công cụ hỗ trợ, chọn Đặt lại mật khẩu > Giúp người khác, nhập tài khoản của bạn và làm theo hướng dẫn. Thông tin nhập cho quy trình này không được lưu trên thiết bị mượn.

Nếu đã thiết lập liên hệ khôi phục tài khoản, bạn có thể nhờ người đó hỗ trợ theo hướng dẫn Apple.

Khi nào cần chờ khôi phục tài khoản?

Khi đã thử các cách đặt lại mật khẩu mà chưa xác minh được, Apple có thể cho bắt đầu khôi phục tài khoản. Quá trình có thể mất vài ngày hoặc lâu hơn; theo dõi ngày giờ trong thông báo xác nhận hoặc tại iforgot.apple.com.

Sau khi gửi yêu cầu, tắt các thiết bị khác đang đăng nhập tài khoản để tránh việc sử dụng tài khoản làm hủy yêu cầu. Nếu bắt đầu trong Cài đặt, Cài đặt hệ thống hoặc ứng dụng Hỗ trợ của Apple, bạn có thể tiếp tục dùng chính thiết bị đó. Nếu bắt đầu trên web, làm theo hướng dẫn Apple về ngừng sử dụng các thiết bị đang đăng nhập. Apple Support không thể rút ngắn thời gian chờ.

Câu hỏi thường gặp

Đặt lại mật khẩu có xóa ảnh iCloud không?

Đặt lại mật khẩu thay đổi thông tin đăng nhập. Sau đó, thiết bị hoặc dịch vụ có thể yêu cầu đăng nhập lại; quyền truy cập dữ liệu còn phụ thuộc thiết lập bảo mật và đồng bộ của tài khoản.

Quên mật khẩu và Khóa kích hoạt có giống nhau không?

Quên mật khẩu cần đặt lại mật khẩu tài khoản. Khóa kích hoạt liên kết thiết bị với tài khoản đã dùng để thiết lập; với máy mua lại, cần chủ cũ gỡ liên kết hoặc hỗ trợ Apple theo chứng từ hợp lệ.