Tài khoản iCloud bị khóa phải làm sao để lấy lại quyền truy cập?

Tài khoản iCloud bị khóa khiến bạn không đăng nhập được để dùng các dịch vụ Apple? FASTCARE hướng dẫn đọc đúng thông báo, đặt lại mật khẩu hoặc yêu cầu quyền truy cập, cùng cách xử lý khi gặp Khóa kích hoạt.

Khi tài khoản iCloud bị khóa, bước đầu tiên là ghi lại thông báo trên màn hình. Tài khoản dùng với iCloud hiện được gọi là Tài khoản Apple, trước đây là Apple ID. Hướng xử lý tùy tài khoản bị khóa vì bảo mật, không hoạt động hay chỉ bị vô hiệu hóa ở Phương tiện & Mục mua.

Bạn có thể bắt đầu bằng việc nhận diện trường hợp của mình, rồi thực hiện theo yêu cầu chính thức của Apple. Những phần dưới đây giúp bạn chọn bước phù hợp.

Biểu hiện và nguyên nhân tài khoản iCloud bị khóa

Biểu hiện

Nếu bị khóa vì bảo mật, bạn có thể không đăng nhập được vào tài khoản hoặc dùng dịch vụ yêu cầu tài khoản đó. Một số thông báo thường gặp là:

• This Apple Account has been disabled for security reasons: Tài khoản Apple bị vô hiệu hóa vì lý do bảo mật. Trên giao diện cũ, tên tài khoản có thể hiển thị Apple ID.
• You can’t sign in because your account was disabled for security reasons: Không thể đăng nhập do tài khoản bị vô hiệu hóa vì lý do bảo mật. Cũng có thể gặp thông báo tài khoản bị khóa vì lý do bảo mật.

Nguyên nhân

Apple có thể tự khóa tài khoản để bảo vệ khi thông tin đăng nhập được nhập sai quá nhiều lần. Bạn nên đối chiếu nguyên nhân với loại thông báo đang hiển thị:

• Khóa vì bảo mật: Có thể xảy ra nếu bạn hoặc người khác nhập sai mật khẩu hay thông tin tài khoản nhiều lần. Hướng xử lý là đặt lại mật khẩu theo yêu cầu xác minh của Apple.
• Tài khoản bị khóa hoặc không hoạt động: Thông báo có thể cung cấp nút Yêu cầu quyền truy cập (Request Access). Thực hiện theo lựa chọn đó hoặc trang khôi phục của Apple.
• Phương tiện & Mục mua bị vô hiệu hóa: Đây là tình trạng cần yêu cầu kích hoạt lại mục mua và dịch vụ liên quan. Chọn Tiếp tục nếu thông báo có tùy chọn này hoặc liên hệ Apple Support.

Sau khi xác định loại thông báo, hãy chọn cách xử lý tương ứng. Tránh thử đoán mật khẩu liên tục; chuẩn bị email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn.

Tài khoản iCloud bị khóa phải làm sao?

Nếu tài khoản bị khóa vì bảo mật, ưu tiên đặt lại mật khẩu trên thiết bị tin cậy đang đăng nhập tài khoản của bạn. Khi không có thiết bị đó, có thể dùng trang khôi phục của Apple:

• Bước 1: Mở trang chính thức https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid. Có thể tự nhập iforgot.apple.com vào trình duyệt và làm theo lựa chọn hiển thị.
• Bước 2: Nhập email hoặc số điện thoại liên kết với Tài khoản Apple. Hoàn tất các yêu cầu xác minh mà trang hiển thị cho trường hợp của bạn.

Minh họa giao diện nhập tài khoản trước đây; làm theo yêu cầu hiện trên trang Apple

• Bước 3: Nếu có iPhone hoặc iPad tin cậy, vào Cài đặt > tên của bạn > Đăng nhập & Bảo mật > Thay đổi mật khẩu. Nhập mật mã thiết bị và làm theo hướng dẫn. Trên Mac tin cậy, mở Cài đặt hệ thống > tên của bạn > Đăng nhập & Bảo mật > Thay đổi mật khẩu.
• Bước 4: Nếu chưa xác minh được, làm theo lựa chọn khôi phục tài khoản Apple cung cấp. Có thể cần chờ vài ngày hoặc lâu hơn; kiểm tra thời gian trong thông báo xác nhận hoặc tại iforgot.apple.com. Nếu thông báo là tài khoản bị khóa/không hoạt động, chọn Yêu cầu quyền truy cập khi được cung cấp. Các yêu cầu phụ thuộc tình trạng tài khoản.

Minh họa lựa chọn đặt lại trên giao diện trước đây; phương thức xác minh tùy tài khoản

Để xử lý tài khoản iCloud bị khóa, hãy dựa vào thông báo và quy trình xác minh chính thức. Nếu yêu cầu truy cập bị từ chối hoặc vẫn không đăng nhập được, liên hệ Apple Support để được hướng dẫn theo tình trạng tài khoản.

Xem thêm:

• Gợi ý cách tải tất cả ảnh từ iCloud về máy tính cực dễ
• Hướng dẫn cách đăng xuất iCloud trên iPhone an toàn và đơn giản

Nếu cần khôi phục tài khoản, lưu ý gì?

Hãy thử thiết bị tin cậy, ứng dụng Hỗ trợ của Apple trên máy mượn hoặc liên hệ khôi phục đã thiết lập trước. Khi bắt đầu khôi phục, làm theo hướng dẫn về ngừng sử dụng các thiết bị đang đăng nhập để tránh yêu cầu bị hủy. Apple Support không thể rút ngắn thời gian chờ.

Máy hiện Khóa kích hoạt có xử lý theo cách này không?

Khóa kích hoạt yêu cầu tài khoản đã dùng để thiết lập thiết bị hoặc thông tin khác mà màn hình cho phép. Nếu máy mua lại còn tài khoản của chủ cũ, cần họ gỡ thiết bị theo quy trình Apple. Khi có chứng từ mua hàng hợp lệ, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ Khóa kích hoạt đến Apple.

Sau khi lấy lại tài khoản

Kiểm tra số điện thoại tin cậy, thông tin bảo mật và các thiết bị liên kết. Tự nhập mật khẩu, mã xác minh trong giao diện chính thức và giữ riêng các thông tin này. Nếu có dấu hiệu người khác truy cập trái phép, thực hiện các bước bảo vệ tài khoản Apple hướng dẫn.